Termos e privacidade

1. Quais dados coletamos

Cadastro: nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma irreversível).

Pagamento: CPF, últimos quatro dígitos e bandeira do cartão, histórico de faturas. Os dados completos do cartão são processados diretamente pela Stripe, nos Estados Unidos, e não trafegam nem ficam armazenados em nossos servidores.

Dados de saúde e performance: peso, altura, composição corporal, objetivo, histórico de lesões, restrições alimentares, respostas da anamnese, registros de treino, alimentação, sono, HRV, frequência cardíaca, passos, hidratação e demais métricas enviadas por você ou pelos wearables que você conectar.

Uso do serviço: registros de acesso (IP, data e hora), dispositivo, versão do app e interações com a IA.

2. Para que usamos

• Gerar e ajustar seus protocolos de treino, nutrição, sono e recuperação;
• Operar sua conta e sua assinatura (cobrança, faturas, suporte);
• Melhorar o serviço por meio de análises estatísticas agregadas;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Bases legais (LGPD, Lei 13.709/2018): execução de contrato (art. 7º, V), consentimento específico para dados de saúde (art. 11, I), cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse para segurança e prevenção a fraude.

3. Consentimento para dados sensíveis

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis. Você autoriza o tratamento no momento da assinatura e pode revogar a qualquer momento em nxpro.app/config. A revogação encerra a geração de protocolos, pois o serviço depende desses dados.

4. Com quem compartilhamos

Apenas com operadores necessários à prestação do serviço, sob contrato e instrução: infraestrutura em nuvem e banco de dados, processador de pagamento (Stripe, nos Estados Unidos), provedor de e-mail transacional, ferramenta de análise de uso e provedores de modelos de linguagem que processam as consultas da IA. Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para publicidade de terceiros. Parte dos operadores está fora do Brasil; a transferência internacional segue as salvaguardas do art. 33 da LGPD.

5. Wearables e apps conectados

A conexão com Garmin, Oura, Whoop, Apple Saúde, Strava e similares é feita por você, com autorização explícita, e pode ser desfeita quando quiser. Lemos somente as métricas necessárias e nunca escrevemos dados nessas plataformas sem sua ação.

6. Retenção

Mantemos seus dados enquanto a conta existir. Após a exclusão, os dados de saúde são eliminados em até 30 dias; registros fiscais e de cobrança são retidos pelo prazo legal (5 anos) e logs de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet).

7. Seus direitos

Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar, anonimizar, bloquear ou eliminar seus dados, revogar consentimento e obter informação sobre compartilhamentos. Exercite pelo painel em nxpro.app/config ou por privacidade@nxpro.app. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso, controle de acesso por perfil, registro de auditoria e revisão periódica. Em caso de incidente com risco relevante, comunicamos você e a ANPD nos prazos legais.

1. O que é o serviço

O Nexus Pro é um software de acompanhamento de performance e bem-estar que gera recomendações personalizadas a partir dos seus dados. O site serve para informação e contratação; o serviço é entregue no aplicativo, disponível para iOS e Android.

2. Conta

A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda da senha. Compartilhar acesso pode levar à suspensão.

3. Planos e cobrança

Planos exclusivamente mensais: Core (R$ 49,90/mês) e Helix (R$ 79,90/mês). O pagamento é aceito somente em cartão de crédito, com cobrança recorrente a cada 30 dias processada pela Stripe. Não aceitamos Pix, boleto ou transferência. Preços podem ser reajustados com aviso de 30 dias; o reajuste vale a partir do ciclo seguinte.

4. Período gratuito

Ao assinar você escolhe entre começar com 7 dias sem cobrança ou ativar a assinatura imediatamente, com cobrança no ato. Optando pelo período gratuito, se você não cancelar até o fim do sétimo dia a assinatura é ativada e o valor do plano é cobrado automaticamente. O período gratuito é limitado a uma vez por pessoa.

5. Limites de responsabilidade

As recomendações são sugestões baseadas em dados e literatura científica, sem garantia de resultado específico. Você é responsável pela decisão de executá-las e deve respeitar orientação médica que tenha recebido. Não respondemos por indisponibilidade de APIs de terceiros (wearables, apps de corrida), por dados incorretos enviados por esses serviços nem por uso do app contra recomendação profissional.

6. Uso permitido

É proibido copiar, aplicar engenharia reversa, extrair dados em massa, revender o acesso ou usar o serviço para fins ilícitos. A marca, o software e a metodologia são de propriedade do Nexus Pro.

7. Suporte e foro

Suporte por suporte@nxpro.app, com resposta em até 2 dias úteis (prioritária no plano Helix). Estes termos são regidos pela lei brasileira, com foro da comarca de Petrópolis, RJ, ressalvado o domicílio do consumidor.

8. Léxico e comunicação institucional

A plataforma adota um padrão de comunicação estritamente focado em bio-performance, evitando termos restritos a especialidades clínicas reguladas. A tabela abaixo reflete as regras lexicográficas institucionais aplicadas em toda a interface:

9. Como funciona o consentimento

O consentimento é coletado por dois checkboxes obrigatórios no fluxo de cadastro, sem pré-seleção automática — versão atual 1.2:

Ao aceitar, a plataforma grava um registro auditável em consent_audit_logs (usuário, versão, hash SHA-256 do texto exibido, data/hora, IP e user agent) — o servidor recalcula esse hash a partir do texto acima antes de aceitar o registro, então o que fica gravado é sempre prova de que este texto foi mostrado, nunca um texto escolhido pelo cliente.

Como gerenciar

Você escolhe no banner exibido no primeiro acesso e pode alterar quando quiser em nxpro.app/config ou apagando os cookies no seu navegador. Recusar os opcionais não limita nenhuma funcionalidade do site.

Como cancelar

Entre em nxpro.app/config > Assinatura > Cancelar assinatura. O cancelamento é imediato e confirmado por e-mail. Não há multa, taxa de saída nem necessidade de falar com atendimento.

Durante os 7 dias grátis

Se você escolheu o período gratuito, cancele até o fim do sétimo dia e nada é cobrado. Nenhuma cobrança é feita no cartão antes desse prazo.

Depois da primeira cobrança

O acesso permanece ativo até o fim do período já pago e não há nova cobrança. Não fazemos reembolso proporcional de dias não usados, salvo nas hipóteses de arrependimento e falha abaixo.

Direito de arrependimento

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após a compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e receber reembolso integral. Solicite por suporte@nxpro.app. O estorno é feito no mesmo cartão e aparece na fatura em até 2 ciclos, conforme o banco emissor.

Cobrança indevida ou falha do serviço

Cobrança duplicada, cobrança após cancelamento ou indisponibilidade prolongada do app são reembolsadas integral ou proporcionalmente. Escreva para suporte@nxpro.app com a data e o valor; respondemos em até 2 dias úteis.

Assinaturas feitas na App Store ou no Google Play

Se você assinou dentro do app pela loja, o cancelamento e o reembolso seguem as regras da Apple ou do Google e devem ser solicitados diretamente a elas.

Seus dados após o cancelamento

Cancelar a assinatura não apaga sua conta: seu histórico fica guardado caso você volte. Para eliminar tudo, use Excluir conta em nxpro.app/config — os dados de saúde são removidos em até 30 dias.